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Desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Como usuario, tiene usted derecho de desistimiento, por lo que puede resolver el contrato según lo dispuesto a continuación:

1.1 Información sobre el derecho de desistimiento cuando la mercancía encargada es susceptible de ser enviada en un paquete y puede despacharse o recibirse en un solo envío:

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (DEUBA GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, número de fax: 06861/ 9010099, Teléfono: 06861 / 9010000, portal de servicioshttps://www.deubaservice.de/f/indexe-Mail: Service@deubaxxl.es) declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para ejercer este derecho, es suficiente que nos comunique su intención de desistir del contrato antes de que transcurra el plazo establecido.

Consecuencias de desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no soportará ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que se cumpla la primera de estas condiciones: haber recibido los bienes o que usted presente una prueba de la devolución de los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. El coste directo de devolución de los bienes corresponde al comprador. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta resulte de una manipulación de estos que no sea necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

(Instrucciones de cumplimentación 1.b + 5.b II)

Nota:

Siempre que sea posible, los bienes deberán devolverse en el embalaje original con todos sus elementos y los accesorios correspondientes, a la siguiente dirección Deuba GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, Alemania. Si no dispone del embalaje original, utilice un embalaje protector según proceda, a fin de garantizar una protección adecuada frente a eventuales daños en el trasporte. Debe evitarse cualquier suciedad o daños en las mercancías devueltas. Naturalmente, el derecho de desistimiento y sus consecuencias son independientes del cumplimiento de este aviso, que tiene como único fin facilitar el proceso de devolución.

La mercancía solo se puede devolver a la siguiente dirección:

Deuba GmbH & Co. KG
Zum Wiesenhof 84
66663 Merzig
Alemania

1.2 Información sobre el derecho de desistimiento cuando la mercancía encargada no es susceptible de ser enviada en un paquete y puede despacharse o recibirse en un solo envío:

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (DEUBA GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, número de fax: 06861/ 9010099, Teléfono: 06861 / 9010000, portal de servicioshttps://www.deubaservice.de/f/indexe-Mail: Service@deubaxxl.es) declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para ejercer este derecho, es suficiente que nos comunique su intención de desistir del contrato antes de que transcurra el plazo establecido.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no soportará ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que se cumpla la primera de estas condiciones: haber recibido los bienes o que usted presente una prueba de la devolución de los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. El coste directo de devolución de los bienes corresponde al comprador. Se estiman que los costes podrían ascender a un máximo de 75 euros. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta resulte de una manipulación de estos que no sea necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

(Instrucciones de cumplimentación 1.b + 5.b III Var.2):

 

Nota:

Siempre que sea posible, los bienes deberán devolverse en el embalaje original con todos sus elementos y los accesorios correspondientes, a la siguiente dirección Deuba GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, Alemania. Si no dispone del embalaje original, utilice un embalaje protector según proceda, a fin de garantizar una protección adecuada frente a eventuales daños en el trasporte. Debe evitarse cualquier suciedad o daños en las mercancías devueltas. Naturalmente, el derecho de desistimiento y sus consecuencias son independientes del cumplimiento de este aviso, que tiene como único fin facilitar el proceso de devolución.

La mercancía solo se puede devolver a la siguiente dirección:

Deuba GmbH & Co. KG
Zum Wiesenhof 84
66663 Merzig
Alemania

1.3 Información sobre el derecho de desistimiento cuando las mercancías encargadas en un solo pedido son susceptibles de ser enviadas en paquetes y pueden despacharse o recibirse por separado:

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (DEUBA GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, número de fax: 06861/ 9010099, Teléfono: 06861 / 9010000, portal de servicioshttps://www.deubaservice.de/f/indexe-Mail: Service@deubaxxl.es) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para ejercer este derecho, es suficiente que nos comunique su intención de desistir del contrato antes de que transcurra el plazo establecido.

Consecuencias de desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no soportará ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que se cumpla la primera de estas condiciones: haber recibido los bienes o que usted presente una prueba de la devolución de los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. El coste directo de devolución de los bienes corresponde al comprador. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta resulte de una manipulación de estos que no sea necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

(Instrucciones de cumplimentación 1.b + 5.b III Var.2):

 

Nota:

Siempre que sea posible, los bienes deberán devolverse en el embalaje original con todos sus elementos y los accesorios correspondientes, a la siguiente dirección Deuba GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, Alemania. Si no dispone del embalaje original, utilice un embalaje protector según proceda, a fin de garantizar una protección adecuada frente a eventuales daños en el trasporte. Debe evitarse cualquier suciedad o daños en las mercancías devueltas. Naturalmente, el derecho de desistimiento y sus consecuencias son independientes del cumplimiento de este aviso, que tiene como único fin facilitar el proceso de devolución.

La mercancía solo se puede devolver a la siguiente dirección:

Deuba GmbH & Co. KG
Zum Wiesenhof 84
66663 Merzig
Alemania

1.4 Información sobre el derecho de desistimiento cuando una mercancía sea susceptible de ser enviada en paquetes en varias piezas o mediante envíos parciales:

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (DEUBA GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, número de fax: 06861/ 9010099, Teléfono: 06861 / 9010000, portal de servicioshttps://www.deubaservice.de/f/indexe-Mail: Service@deubaxxl.es) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para ejercer este derecho, es suficiente que nos comunique su intención de desistir del contrato antes de que transcurra el plazo establecido.

Consecuencias de desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no soportará ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que se cumpla la primera de estas condiciones: haber recibido los bienes o que usted presente una prueba de la devolución de los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. El coste directo de devolución de los bienes corresponde al comprador. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta resulte de una manipulación de estos que no sea necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

(Instrucciones de cumplimentación 1.b + 5.b III Var.2):

 

Nota:

Siempre que sea posible, los bienes deberán devolverse en el embalaje original con todos sus elementos y los accesorios correspondientes, a la siguiente dirección Deuba GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, Alemania. Si no dispone del embalaje original, utilice un embalaje protector según proceda, a fin de garantizar una protección adecuada frente a eventuales daños en el trasporte. Debe evitarse cualquier suciedad o daños en las mercancías devueltas. Naturalmente, el derecho de desistimiento y sus consecuencias son independientes del cumplimiento de este aviso, que tiene como único fin facilitar el proceso de devolución.

La mercancía solo se puede devolver a la siguiente dirección:

Deuba GmbH & Co. KG
Zum Wiesenhof 84
66663 Merzig
Alemania

2. Modelo de formulario de desistimiento

Puede obtener el modelo de formulario de desistimiento en formato PDF AQUÍ.

3. Exclusión del derecho de desistimiento

Existe una excepción al derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Con arreglo al art. 312 g, apartado 2, frase 1, núm. 2 del BGB, está excluidos los contratos para el envío de mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría en un breve plazo.

En estos casos, los usuarios en el sentido del art. 13 del BGB no tienen derecho de desistimiento.

4. Extinciòn del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento podrá extinguirse en los siguientes casos:

  • Con arreglo al art. 312 g, apartado 2, frase 1, núm. 3 del BGB, en contratos relativos a mercancías selladas, que por motivos sanitarios o higiénicos no sean susceptibles de devolución tras la entrega una vez roto el sello.
  • Con arreglo al art. 312 g, apartado 2, frase 1, núm. 4 del BGB, en contratos relativos al envío de mercancías, cuando estas, a causa de sus propiedades, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos tras el envío.
  • Con arreglo al art. 312 g, apartado 2, frase 1, núm. 6 del BGB, en contratos relativos al envío de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado[DR-RJ-BS6], cuando el sello se haya roto tras la entrega.

En estos casos se extinguirá el derecho legal de desistimiento de los usuarios (en el sentido del artículo 13 del BGB).

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